19 December
SERVICE DESK SPECIALIST

Service desk specialist zodpovědný za správu a řešení dotazů, požadavků a chybových hlášení od uživatelů, správu hardwarových prostředků a provádění rutinních úloh správy technologií a systémů, komunikuje s dodavateli zboží a služeb. Spolupracuje s ostatními pracovníky oddělení ve všech zemích.
*Příjem, evidence a zpracování dotazů, požadavků a chybových hlášení od uživatelů.
*Řešení chybových hlášení, eskalace problémů specialistům.
*Řešení problémů vyplývajících z monitoringu IT/IS.
*Instalace a konfigurace pracovních stanic.
*Správa pracovních stanic.
*Zajištění oprávnění na straně koncových uživatelů.
*Poskytování informací, pokynů a doporučení pro koncové uživatele z oblasti IT, správa těchto informací na intranetu.
*Vytváření, správa a vedení evidencí a dokumentů.
*Sestavování zpráv a přehledů; komunikace s vedením společnosti a odpovědnými osobami.
*Zajišťování dodávek zboží a služeb.
*Zajištění kvalifikovaného stavu infrastruktury, vedení evidencí hardware a software vybavení, psaní dokumentace, vyplňování protokolů.
*SŠ, VŠ v oblasti IT.
*Praxe nejméně 2 roky na obdobné pozici je vítána.
*Dobrá znalost Windows.
*Dobrá znalost interface aplikací, běžných kancelářských aplikací (Microsoft).
*Znalost předpisů a standardů ve spojení s provozováním IS/IT vítána.
*Velmi dobrá úroveň angličtiny (slovem i písmem).
*Komunikační a organizační dovednosti.
*Orientace na spolupráci; orientace na zákazníka.
*Aktivní přístup v hledání efektivních řešení.
*Odolnost vůči stresu.
*Týden dovolené navíc.
*Příspěvek na dojíždění až 3 000 Kč.
*Příspěvek v případě přestěhování.
*Příspěvek na penzijní připojištění.
*Příspěvek na životní pojištění.
*Benefitní systém cafeteria.
*Možnost home office.
*Sick days.
*Multisport karta.
*Vzdělávání na Seduo.
*Sportovní a společenské aktivity.
*Zvýhodněné stravování nebo příspěvek na stravenkovou kartu (jídelna přímo v areálu firmy).
*Příspěvky v případě životních a pracovních výročí, svatby, narození dítěte
*Firemní rekreační zařízení v Jeseníkách.
*Studené a teplé nápoje na pracovišti zdarma.


Zadávateľ

Petr Hykel
,
Poslať správu